Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO — NÓRDICO

Última actualización: 29 de septiembre de 2026.

1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

Esta tienda es operada por NORDICO LEATHER S.A.S., identificada con NIT 901932012-6, con domicilio en Manizales, Caldas, Colombia, en adelante “Nórdico”.

Sitio web: https://nordico.com.co
Correo electrónico: nordicoleather@gmail.com
Teléfono de contacto: +57 312 803 7354.
Dirección del domicilio principal: Calle 56 # 24-08, oficina 102, barrio Belén, Manizales, Caldas, Colombia.

La dirección para enviar productos por cambios, devoluciones o garantías será comunicada al cliente durante la atención de su solicitud.

1. OBJETO Y ACEPTACIÓN

Estos términos regulan el uso de nuestra tienda en línea y las compras realizadas a través de ella.

Antes de finalizar una compra, el cliente debe revisar la descripción del producto, el valor total, las condiciones de entrega y las políticas aplicables. Al confirmar el pedido, acepta las condiciones informadas para esa transacción.

La aceptación de estos términos no implica renunciar a los derechos del consumidor.

Nuestra tienda utiliza la plataforma tecnológica Shopify. NORDICO LEATHER S.A.S. es responsable de los productos vendidos y de la atención de las compras realizadas en este sitio.

1. CONDICIONES DE USO

Para realizar compras, el cliente debe tener capacidad legal para contratar. Cuando corresponda, deberá actuar a través de su representante legal.

El cliente se compromete a suministrar datos veraces y suficientes para procesar su compra, incluyendo nombre, información de contacto y dirección de entrega.

Está prohibido utilizar la tienda para realizar fraudes, suplantar identidades, emplear medios de pago sin autorización o afectar la seguridad y el funcionamiento del sitio.

1. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS

Nórdico comercializa artículos de cuero y accesorios cuyas características se describen en cada página de producto.

Las fotografías ilustran su apariencia. La visualización del color puede variar ligeramente según la pantalla y la iluminación. El cuero natural también puede presentar variaciones propias de textura y tonalidad.

Estas características no justifican entregar productos distintos de los ofrecidos ni desconocer defectos que afecten su calidad, funcionamiento o correspondencia con la descripción.

Los accesorios utilizados para ambientar las fotografías no se incluyen, salvo que la descripción del producto indique expresamente lo contrario.

1. PRECIOS Y PROMOCIONES

Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.

El costo del envío se informa por separado antes de finalizar la compra y debe pagarse en la página web.

Las promociones estarán sujetas a las condiciones, vigencia y disponibilidad informadas en cada oferta.

Los cambios de precio aplican a compras futuras y no modifican el valor de pedidos ya celebrados. Si se detecta una inconsistencia en la información publicada, Nórdico la atenderá respetando los derechos del consumidor.

1. PEDIDOS Y MEDIOS DE PAGO

El cliente podrá pagar con las tarjetas y demás opciones habilitadas en el proceso de compra, así como mediante transferencia bancaria cuando esta alternativa esté disponible.

Para pagos por transferencia, Nórdico verificará la recepción efectiva del dinero antes del despacho.

Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, sus cantidades, el valor total y los datos de entrega. Posteriormente recibirá la información de su compra a través de los canales suministrados.

Nórdico podrá solicitar verificaciones razonables para prevenir operaciones fraudulentas, sin exigir información innecesaria ni desconocer los derechos del comprador.

1. DISPONIBILIDAD Y ENTREGA

Actualmente realizamos ventas y envíos únicamente dentro de Colombia, de acuerdo con la cobertura informada en la tienda.

El plazo de entrega será informado antes de finalizar la compra. Si no se acuerda un plazo, aplicará el máximo legal de treinta (30) días calendario contados desde el día siguiente a la comunicación del pedido.

Si el producto no está disponible, informaremos al cliente de inmediato. Una nueva fecha de entrega requerirá su aceptación.

Ante falta de disponibilidad o incumplimiento del plazo aplicable, el consumidor podrá terminar el contrato y recibir el reintegro íntegro dentro de los quince (15) días calendario siguientes.

1. RECEPCIÓN DEL PEDIDO

Recomendamos revisar el estado del empaque y del producto al recibirlo. Si encuentra daños, faltantes o una referencia diferente, comuníquese con nosotros y, cuando sea posible, adjunte fotografías que faciliten la revisión.

No contar con fotografías, un video de apertura o una anotación ante la transportadora no elimina los derechos legales del consumidor.

Si necesita corregir la dirección de entrega, contáctenos cuanto antes. La posibilidad de modificarla dependerá del estado del despacho. Cualquier costo adicional procedente será informado antes de su aceptación.

1. CAMBIOS POR COLOR O MODELO

Nórdico ofrece cambios por color o modelo dentro de los quince (15) días calendario siguientes a la entrega.

Para este cambio voluntario, el producto debe estar sin usar, conservar sus etiquetas y encontrarse en su empaque original.

La solicitud se realiza a través del WhatsApp de atención publicado en nuestra tienda. Nuestro equipo se comunicará con el cliente para indicar el procedimiento y la dirección de envío.

El cambio está sujeto a disponibilidad. Antes de realizarlo, se informarán las diferencias de precio y los costos de transporte que correspondan.

Este beneficio es independiente del retracto y de la garantía legal.

1. GARANTÍA

Los productos tienen una garantía de seis (6) meses desde su entrega, sin perjuicio de un plazo obligatorio o más favorable que resulte aplicable.

La garantía comprende defectos de fabricación y las condiciones de calidad, idoneidad y seguridad exigibles.

Cuando proceda, la reparación y el transporte necesario serán gratuitos. Si el producto no admite reparación o la falla se repite, se aplicarán las soluciones previstas por la ley.

No se exige conservar el empaque original para solicitar garantía. El desgaste normal no constituye, por sí solo, un defecto de fabricación.

1. DERECHO DE RETRACTO

En las compras a distancia podrá ejercerse el retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, salvo las excepciones legales.

El consumidor deberá devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió, asumiendo los costos de transporte de la devolución.

El reembolso se realizará sin descuentos ni retenciones, dentro de los quince (15) días calendario desde el ejercicio del derecho y el cumplimiento de las obligaciones de devolver el producto y suministrar los datos completos necesarios.

1. REVERSIÓN DEL PAGO

En los casos legalmente previstos —fraude, operación no solicitada, producto no recibido, defectuoso o diferente del solicitado— podrá solicitarse la reversión de pagos electrónicos.

El consumidor deberá reclamar ante Nórdico y notificar al emisor del instrumento de pago dentro de los cinco (5) días hábiles correspondientes, cumpliendo los demás requisitos legales.

1. DEVOLUCIONES DE DINERO

Nórdico efectuará devoluciones de dinero cuando correspondan por retracto, garantía, incumplimiento u otra causa legal.

El procedimiento dependerá del motivo de la solicitud. No se impondrán bonos o saldos en tienda en sustitución de un reembolso legalmente exigible sin aceptación del consumidor.

1. CUIDADO DEL PRODUCTO

El cliente debe seguir las instrucciones de cuidado que acompañen al producto o se informen en su descripción.

Recomendamos evitar la exposición prolongada a humedad, calor intenso y sustancias que puedan alterar el cuero. Para resolver dudas sobre limpieza o mantenimiento, contáctenos antes de aplicar productos químicos.

1. DATOS PERSONALES

La información personal se tratará conforme a la Política de Privacidad de Nórdico y a la normativa colombiana aplicable.

Se utilizarán los datos necesarios para gestionar pedidos, pagos, entregas y solicitudes de atención. Las comunicaciones publicitarias estarán sujetas a las autorizaciones que correspondan.

La aceptación de estos términos no sustituye las autorizaciones específicas requeridas para el tratamiento de datos personales.

1. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los contenidos del sitio, incluidos fotografías, diseños, textos y signos distintivos, pertenecen a Nórdico o se utilizan con autorización.

La compra de un producto no transfiere derechos sobre estos contenidos. Su reproducción o explotación comercial requiere autorización, salvo los usos permitidos por la ley.

1. FUNCIONAMIENTO DEL SITIO

Nórdico procurará mantener disponible y actualizada la tienda. Si ocurre una interrupción técnica durante una compra, el cliente podrá comunicarse con nuestros canales de atención para verificar el estado del pedido y del pago.

Las fallas de la plataforma no eliminan las obligaciones derivadas de las compras realizadas.

1. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para consultas, cambios, garantías, retractos o reclamaciones, puede comunicarse a través de:

Correo electrónico: nordicoleather@gmail.com.
Teléfono: +57 312 803 7354.
WhatsApp: canal de atención publicado en la tienda.
Dirección: Calle 56 # 24-08, oficina 102, barrio Belén, Manizales, Caldas, Colombia.

Indique su nombre, datos de contacto, número de pedido si dispone de él y una descripción de la solicitud.

Se proporcionará constancia de recepción y un número de registro con fecha y hora para facilitar el seguimiento. Las reclamaciones directas se responderán dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recepción.

Antes de enviar un producto, comuníquese con nuestro equipo para recibir las instrucciones y confirmar la dirección de recepción correspondiente.

1. MODIFICACIONES

Nórdico podrá actualizar estos términos para reflejar cambios en su operación o en la normativa.

Las nuevas versiones se publicarán en esta página e indicarán su fecha de actualización. Los cambios no alterarán retroactivamente las condiciones de compras anteriores.

1. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Ninguna disposición limita los derechos irrenunciables del consumidor ni impide acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio o a las autoridades competentes.

Si alguna disposición resulta inaplicable, las demás conservarán su validez en cuanto sean compatibles con la ley.